Shelly Pro 3EM EM (0) experienced an error:power meter failure

There are 107 replies in this Thread which has previously been viewed 4,759 times. The latest Post (July 16, 2024 at 7:25 PM) was by thgoebel.

    Hi zusammen,

    alle paar Tage steigt mein Shelly Pro 3 EM aus. Im Web Interface zeigt er dann folgende Meldung:

    Shelly Pro 3EM EM (0) experienced an error:power meter failure

    Und macht keinerlei Messungen mehr.

    Ich habe UDP Logging an auf meinen Server an. Log hänge ich an, der Übersichtlichkeit halber etwas eingekürzt. Irgenwdas scheint einen internen Watchdog zu triggern (rot markierte Zeilen). Nach der 11. Watchdog Meldung hört der Shelly auf Updates zu senden bzw zeigt im Web überall nur noch n/a an. Nach einem Reboot geht der Shelly wieder und nach ein paar Tagen oder Wochen tritt des Problem wieder auf.

    Das Problem ist reproduzierbar,

    Bin ich alleine mit dem Problem? Im Internet habe ich da bisher nix zu gefunden, so dass ich langsam davon ausgehe, dass mein Shelly defekt ist.

    An dem Shelly Support habe ich mich auch schon gewendet, von denen kam bisher nix sinnvolles bzw haben die sich jetzt schon mehrere Tage nicht mehr gemeldet.

    Dec 8 12:39:51 shellypro3em-3ce90e700bb0 6245 296.694 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (1) on the move!

    Dec 8 12:40:07 shellypro3em-3ce90e700bb0 6271 309.410 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:40:07 shellypro3em-3ce90e700bb0 6278 312.975 1 2|shos_init.c:86 New min heap free: 77884

    Dec 8 12:40:08 shellypro3em-3ce90e700bb0 6279 312.982 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (2) on the move!

    Dec 8 12:40:08 shellypro3em-3ce90e700bb0 6280 312.999 1 2|shelly_emdata.hpp:205 Saving record ts = 1702039140 measurements: 50

    Dec 8 12:40:08 shellypro3em-3ce90e700bb0 6281 313.113 1 2|shelly_notification:163 Status change of em:0: {"id":0,"a_act_power":200.3,"a_aprt_power":202.6,"a_current":0.886,"a_freq":50.0,"a_pf":0.82,"a_voltage":232.1,"b_act_power":451.0,"

    b_aprt_power":511.0,"b_current":2.191,"b_freq":50.0,"b_pf":0.89,"b_voltage":233.4,"c_act_power":265.2,"c_aprt_power":307.8,"c_current":1.311,"c_freq":50.0,"c_pf":0.88,"c_voltage":235.0,"n_current":null,"total_act_power":916.546,"total_apr

    t_power":1021.468,"total_current":4.387}

    Dec 8 12:40:08 shellypro3em-3ce90e700bb0 6282 313.145 1 2|shelly_notification:163 Status change of emdata:0: {"id":0,"a_total_act_energy":176682.08,"a_total_act_ret_energy":6.56,"b_total_act_energy":292623.84,"b_total_act_ret_energy":12.

    05,"c_total_act_energy":403679.48,"c_total_act_ret_energy":9.64,"total_act":872985.40,"total_act_ret":28.25}

    Dec 8 12:40:08 shellypro3em-3ce90e700bb0 6283 313.196 1 2|shelly_notification:209 Event from emdata:0: {"component":"emdata:0","id":0,"event":"data","ts":1702039140.00,"data":{"ts": 1702039140,"period": 60,"values":[[5.3235,5.3293,0.0000,0.0000,0.0000,2.0489,487.0,79.5,522.8,126.4,232.585,231.976,232.258,2.253,0.544,1.699,4.7301,4.7067,0.0000,0.0000,0.0000,2.2758,451.0,310.0,511.0,377.9,233.731,233.004,233.354,2.191,1.620,1.748,3.6700,3.6794,0.0000,0.0000,0.0000,1.5281,273.7,260.9,316.5,304.6,235.499,234.788,235.064,1.347,1.297,1.310,0.028,0.026,0.027]]}}

    Dec 8 12:40:08 shellypro3em-3ce90e700bb0 6284 313.248 1 2|shelly_notification:163 Status change of em:0: {"id":0,"a_act_power":407.1,"a_aprt_power":438.3,"a_current":1.889,"a_freq":50.0,"a_pf":0.82,"a_voltage":232.3,"b_act_power":410.9,"b_aprt_power":474.1,"b_current":2.028,"b_freq":50.0,"b_pf":0.88,"b_voltage":233.9,"c_act_power":262.8,"c_aprt_power":305.9,"c_current":1.301,"c_freq":50.0,"c_pf":0.88,"c_voltage":235.4,"n_current":null,"total_act_power":1080.785,"total_aprt_power":1218.310,"total_current":5.218}

    Dec 8 12:40:22 shellypro3em-3ce90e700bb0 6306 324.146 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:40:22 shellypro3em-3ce90e700bb0 6313 327.769 1 2|shos_init.c:86 New min heap free: 67028

    Dec 8 12:40:22 shellypro3em-3ce90e700bb0 6314 327.776 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (3) on the move!

    Dec 8 12:40:35 shellypro3em-3ce90e700bb0 6332 336.624 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:40:35 shellypro3em-3ce90e700bb0 6338 339.730 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

    Dec 8 12:40:35 shellypro3em-3ce90e700bb0 6339 340.245 1 2|shos_init.c:86 New min heap free: 66216

    Dec 8 12:40:35 shellypro3em-3ce90e700bb0 6340 340.252 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (4) on the move!

    Dec 8 12:40:53 shellypro3em-3ce90e700bb0 6369 354.796 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:40:53 shellypro3em-3ce90e700bb0 6376 358.418 1 2|shos_init.c:86 New min heap free: 62484

    Dec 8 12:40:53 shellypro3em-3ce90e700bb0 6377 358.426 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (5) on the move!

    Dec 8 12:41:12 shellypro3em-3ce90e700bb0 6407 373.006 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:41:12 shellypro3em-3ce90e700bb0 6415 377.144 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (6) on the move!

    Dec 8 12:41:12 shellypro3em-3ce90e700bb0 6416 377.161 1 2|shelly_emdata.hpp:205 Saving record ts = 1702039200 measurements: 4

    Dec 8 12:41:22 shellypro3em-3ce90e700bb0 6447 384.871 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:41:22 shellypro3em-3ce90e700bb0 6455 387.093 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (7) on the move!

    Dec 8 12:41:32 shellypro3em-3ce90e700bb0 6485 394.962 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:41:32 shellypro3em-3ce90e700bb0 6493 397.187 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (8) on the move!

    Dec 8 12:41:41 shellypro3em-3ce90e700bb0 6522 404.773 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:41:42 shellypro3em-3ce90e700bb0 6530 406.992 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (9) on the move!

    Dec 8 12:41:52 shellypro3em-3ce90e700bb0 6559 414.810 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:41:52 shellypro3em-3ce90e700bb0 6567 417.029 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (10) on the move!

    Dec 8 12:42:02 shellypro3em-3ce90e700bb0 6597 425.134 1 2|shos_rpc_inst.c:230 emdata.getdata via WS_in 192.168.35.32:61078

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    Dec 8 12:42:02 shellypro3em-3ce90e700bb0 6604 427.129 1 2|shelly_notification:163 Status change of em:0: {"id":0,"a_act_power":409.0,"a_aprt_power":442.8,"a_current":1.909,"a_freq":50.0,"a_pf":0.82,"a_voltage":232.3,"b_act_power":481.2,"b_aprt_power":539.2,"b_current":2.313,"b_freq":50.0,"b_pf":0.90,"b_voltage":233.2,"c_act_power":263.6,"c_aprt_power":306.6,"c_current":1.308,"c_freq":50.0,"c_pf":0.88,"c_voltage":234.8,"n_current":null,"total_act_power":1153.879,"total_aprt_power":1288.611,"total_current":5.529}

    Dec 8 12:42:02 shellypro3em-3ce90e700bb0 6605 427.139 1 0|shelly_pm_ade7880.cp:41 ISR0WatchDogCB (11) on the move!

    Dec 8 12:42:23 shellypro3em-3ce90e700bb0 6606 448.729 1 2|shos_rpc_inst.c:230 Shelly.GetConfig via WS_in 192.168.35.115:39994

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    Willkommen im Forum!

    Der ADE7880 ist ein „Energy Meter“-IC, der im Shelly (pro) 3EM für die Strom- und Leistungsmessung zuständig ist. Was ich aus dem Log ersehen kann, ist eine fehlerhafte Kommunikation zwischen dem Energy Meter und dem Prozessor. Der Shelly ist defekt und gehört, sofern noch in der Garantiezeit, reklamiert.

    „Habt Geduld. Alle Dinge sind schwierig, bevor sie einfach werden!“ (aus Frankreich)

    „Nothing in life is to be feared, it is only to be understood.“ (Marie Curie, 1867-1934)

    „Es reicht nicht“, rief Schiller, „Gedankenfreiheit zu fordern, man muß auch denken können, sonst fordert man Gedankenlosigkeitsfreiheit und die ist die Freiheit zur Dummheit, welche wiederum die schlimmste Unfreiheit überhaupt ist!“
    (Aus „Besuch aus Weimar“ von Gert Heidenreich, Schriftsteller, *1944 in Eberswalde)

    Also jetzt wirds interessant. Ich habe exakt denselben Fehler. Ticket bei Support ist bereits erstellt, bis jetzt aber noch nichts Sinnvolles dabei herausgekommen.

    ABER: Ich habe gestern in der Not einen zweiten Shelly Pro 3EM gekauft, da meiner immer nur den Fehler ausgespuckt hat und ich den 3EM brauche, damit meine PV Anlage richtig funktioniert. Also neuer Shelly eingebaut, eingerichtet und wenige Stunden wieder derselbe Fehler! Obwohl ein komplett anderes, neues Gerät.

    Ist vielleicht Version 1.2 Schuld? Ich habe dummer weise bei dem neuen direkt das Update gemacht. Der Shelly ist als ganzes auch ziemlich unresponsive.

    Bin gespannt, was da herauskommt, ich bin mittlerweile aber schon sehr genervt. Das Ganze hat mich schon so viel Zeit gekostet und dass 2 Shellys den gleichen Hardwaredefekt haben ist wohl doch eher unwahrscheinlich.

    Leider tritt bei mir das Problem teilweise nach wenigen Minuten nach einem Neustart auf, nicht erst nach Tagen oder Wochen.

    Edited once, last by Jxhannes: Ergänze Information (February 17, 2024 at 11:09 AM).

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